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打造祖国北疆高等级公亮丽风景线叫响“高速”服务品牌

2017-09-20 09:50

  原标题:打造祖国北疆高等级公亮丽风景线叫响“高速”服务品牌[ 党的以来,面对发

  [ 党的以来,面对发展的新形势和新任务,作为自治区高等级公建设、融资、运营主体的高等级公建设开发有限责任公司(以下简称高公司),准确把握“四个全面”战略布局,深入落实五大发展和五大任务,主动适应经济发展新常态,紧跟全区交通运输发展主题,奋力推进“突出主业,多元经营,集团发展”战略,全面履行高等级公建设、融资、运营基本职能,不断拓展和延伸“高速”服务品牌内涵,大力推进多元经营,协同推进集团发展,探索和创立了“多点驱动、多极支撑、多元引擎”的公司发展新格局。2015年至2017年,公司连续3年荣膺“中国服务业企业500强”,实现了经营管理和服务水平的全面提升,为做优做强做大企业提供了竞争优势和动力支撑,谱写了高等级公事业发展的新篇章。

  在自治区公建设的大潮中,高公司充分发挥全区高等级公建设主力军和战略投资主体的功能,勇挑公建设主力军重担,大力发扬吃苦耐劳、一往无前的蒙古马,为打造祖国北疆亮丽风景线当好先行,掀开了高等级公建设的新篇章。

  “十二五”期间,公司累计完成公建设投资526亿元,是“十一五”的2.6倍。累计开展公项目19个,建设里程1636公里,在全区交通战略投资中发挥了重要作用。“十三五”开局之年,公司认真落实自治区重大项目集中开工大会,全年开展公项目7个,概算总投资190亿元,完成投资40.7亿元,同比增长62%。截至2017年,公司累计开展公项目39个,完成公建设投资近800亿元,约占同期全区公建设投资的1/6。建成了我区第一条双向八车道和双向六车道高速公,为完善我区部“国高网”和打造“人便于行、货畅其流”的北疆通途作出了重要贡献;为助推全区“公网”建设,高公司充分发挥融资平台作用,累计开展筹融资规模近1600亿元,其中通过13种直接融资工具注册融资规模850多亿元,设立交通产业基金、发行永续债、超短融等开创了直接融资的多项第一和亮点,为金融机构支持经济建设起到了示范引领作用。

  截至2017年上半年,公司管辖公4477公里,其中高速公2123公里,约占全区的1/3,公等级和通达能力实现了重大进展。

  围绕自治区“七网”同建、“七业”同兴的重大战略部署,公司紧跟形势、主动调焦对表,调整完善“十三五”战略规划。一是将以完善网功能为重点,加快国省干线升级。二是按照“突出主业、多元经营、集团化发展”战略,不断创新公建设投资新模式,以投资和项目为抓手,内需潜力,全面对接自治区重点公项目,积极探索PPP项目投资和建设新模式。

  下一步,公司将进一步做好丹锡高速公经棚至乌兰布统段(PPP)项目和G302线乌兰浩特至阿尔山段项目建设,将其打造成为自治区重要的生态旅游公。PPP项目力争实现“、景、产”三位一体的建设目标,有效带动沿线产业发展,达到交通引领产业发展和开发的目的,为自治区“交通+旅游”的发展贡献力量。

  近年来,公司进一步净化、绿化、美化、优化行车,为社会提供了畅通、高效、安全、便捷的公交通。“人、、车和谐共融”的高等级公亮丽风景线,稳步树立起了“高速”服务品牌形象。

  公服务水平大幅提升。公司持续推进服务质量整治提高活动,深入开展“优质服务年”活动,不断完善“六大窗口”服务设施,美化容貌,推进星级收费所和星级收费员建设,打造“草原温馨驿站”。仅在“十二五”期间,公司就有效解决了收费站通行不畅的问题。其间,累计扩建收费站27个,新增车道114条,改扩建服务区14对,新增场地1360亩,服务区的周转能力大幅提高。高速公养护质量指数始终保持为92,公况总体良好,达到“畅洁绿美安”的总体要求。近年来,切实加强指挥调度,完备交通应急预案,重点段实现全程,组建高速公消防救援队,应急救援能力显著提升。在全国服务区文明创建中,参评22对服务区全部达标,其中2对入围“全国百佳示范”。公司7次获得“百姓口碑金单位”称号。

  “智慧交通”发展初见成效。公司指挥调度平台建成启用,实现重点段应急指挥智能化、数字化、信息化。高速公ETC联网收费系统全面建成,ETC车道主线%,有效提升收费站通行效率,方便了广大群众出行。大力推广网站+微信号的方式,推送服务信息,实时发布况信息,推进了信息化服务水平有效提升。

  “绿色交通”发展逐步深入。认真贯彻生态文念,合理利用废旧材料,严格控制筑能耗。积极推进隧道照明、隧道低碳环保、隧道节能防冻等新技术。启动高速公服务区LNG加气站试点建设,实现全区高速公提供加气服务零的突破。同步规划充电桩等新能源项目,行业的节能环保水平稳步提升。公造林绿化累计2000多公里,行业的友好程度逐步改善。

  “平安交通”发展扎实推进。深入开展“平安企业”创建活动,基本实现安全监管全领域、全过程、全覆盖。将5000多座桥涵纳入桥梁管理系统,对所有隧道和2座黄河特大桥实现24小时技术监测。建立健全工程质量终身责任制,加强施工现场控制,工程质量始终处于可控状态。2016年,公司荣获中华全国总工会、生产监督管理总局授予的全国“安康杯”竞赛优胜单位荣誉称号。

  认真履行国有企业社会责任。2016年,公司荣获了第二届自治区“最具社会责任感企业”荣誉称号。近年来,公司认真执行国家、自治区有关绿色通道、重大节假日小客车免费通行、重要物资运输车辆优惠等惠民政策,累计减免通行费26亿元。真正践行了“服务人民、奉献社会”的服务承诺,给人民群众带来更多的获得感。

  快捷的收费速度、微笑的面容、温暖的话语、规范的肢体动作以及干净整洁的形象,很好地回应了广大人民群众对文明服务的需求。公司以巩固和拓展“中国服务业企业500强”为抓手,继续深化“优质服务年”活动,着力打好微笑服务、畅通服务、便民服务、信息服务、普惠服务、包容服务“六张牌”,不断满足经济社会发展和人民群众出行对公服务的新需求、新期待。

  特别是今年,公司围绕党的十九大胜利召开、庆祝自治区成立70周年、《联合国防治沙漠化公约》第十三次缔约方大会,结合自治区交通运输厅“优质服务百日竞赛活动”方案,创新服务、拓展服务内涵,全面提升服务品质和服务形象。

  今年年初,公司就以“提升整体服务水平,打造北疆亮丽风景线,争创微笑服务之星,树立高窗口新形象”为主题,全面推进和深化优质服务年活动。6月份,组织所辖公全线的区域分公司开展优质文明服务现场观摩活动,内容涵盖所容所貌、队伍建设、应急演练、票亭广场美化亮化、优质文明服务等多个方面。7月初,公司与、政等部门联合,在所辖G6京藏高速、G7京新高速、G65包茂高速等重点段开展了突发事件指挥调度应急演练,进一步深化合作,协同推进自治区平安交通建设。

  各区域分公司牢固树立“服务强企”的,不断创新服务方式、拓展服务内容,有力地促进了公司整体服务品质的提升。其中,呼和浩特分公司创新服务,优化窗口服务,自创“微笑五步法”,设立“微笑服务示范岗”,成立文明礼仪服务队,推行转体式微笑服务,将迎送注目礼融入到迎送手势中,通过眼神和微笑传达发自内心的真诚和友好。各服务窗口设置便民服务箱、服务台,提供开水、防暑物品、修车工具,发放服务指南宣传折页等,延伸服务内涵。鄂尔多斯分公司深化服务内涵,全线深入推广“四美五心六有”服务标准,将微笑服务与文明用语、双手递接和精确引导相结合,并针对缔约方大会,增设了“双语”服务,为过往宾客进行汉语、英语两种语言的咨询服务,同时设立引导、救助、咨询和服务“四位一体”的服务体系,及时向四方宾客乃至国际来宾提供线、公共设施、旅游景点信息。

  为极大地满足司乘人员出行需求,服务区增设第三方卫生间、爱心妈咪小屋、儿童娱乐场、便民服务箱、室外休闲长廊、健身器材等人性化服务设施;提供免费WIFI、爱心轮椅、公用手机充电站、行车示意图等便民服务;积极引入土特产店、书刊音像店、特色饮品店、蒙俄进口食品店等经营业态。服务区软硬件水平的提升,成为展示高速形象的又一窗口。

  2014年3月,公司深入学习中央、自治区关于全面深化国有企业的精髓实质,紧扣公司发展形势,确立“畅人和,聚善集美,义利共赢”的公司核心价值观,进一步明晰了“突出主业,多元经营,集团发展”的战略构想和实现径,明确了公司全面深化的基本思、实施步骤和实现径。

  公司全面深化取得的明显进展,为实施集团化运作积累了资本,积蓄了内生动力。目前,公司已发展成为拥有8个区域分公司、3个建设分公司、15个全资子公司、1个参股公司、2个控股公司等共50个部门和单位的大型企业,多元经营涉足公工程施工、服务区开发、公检测、广告传媒、汽车租赁、小额贷款、投资、生态、科技、交通科研、大数据、新能源、餐饮、物业、油品销售等15个业态,总资产已达到1073亿元,实现了资产规模的大幅良性扩张。

  连续3年入围“中国服务业企业500强”,有效提升了公司在全区大型企业和国内同行业中的地位,为公司分享优秀企业创新、提质增效的发展经验提供了新平台;同时也极大增强了公司做大做强的自信心、引资融资的信誉度和公司核心竞争力,为公司进一步全面深化、加快结构调整和转型升级、实现新的发展进步提供了竞争优势和动力支撑。

  奋进中的高公司,将按照“七网”同建、“七业”同兴的战略部署,创新融资模式,加快公建设进度,提升公建设等级和质量,完善和优化服务功能,奋力推进“突出主业,多元经营,集团发展”战略,走出一条质量更高、效益更好、结构更优、后劲更足、优势充分的发展子,为深入实施带动战略助推“一带一”建设,为把建设成为我国向北的重要窗口和桥头堡作出新的更大贡献。

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